Services de gestion du cycle de vie

Toujours en contrôle de votre équipement de travail. Organisé de manière intelligente, entièrement déchargé et prêt pour le travail hybride.

Un environnement informatique qui fonctionne bien, à la maison comme au bureau, commence par des postes de travail bien équipés et un service sans faille en cas de dysfonctionnement. Avec les services de gestion du cycle de vie de Reuzado DaaS, vous assurez la continuité et soulagez votre département ICT. Les nouveaux employés commencent sans délai, les appareils défectueux sont remplacés dans les 24 heures et tous les équipements sont clairement gérés via un portail client unique.

Une promesse irréalisable ? Pas si vous choisissez nos services de gestion du cycle de vie !

Avec l'essor du travail hybride, la demande de solutions informatiques flexibles et évolutives est plus forte que jamais. Notre service permet de combiner le matériel, l'assistance et la gestion des actifs en un seul abonnement. Efficace, sûr et transparent en termes de coûts.

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Comment fonctionnent les services de gestion du cycle de vie ?

Avec les services de gestion du cycle de vie de Reuzado, vous bénéficiez d'un processus entièrement géré pour l'équipement du lieu de travail. Notre solution est conçue sur la base des meilleures pratiques éprouvées du marché. Cela signifie qu'il n'y a pas d'expérimentation, mais une base solide qui fonctionne et qui est adaptée à votre organisation. Tout commence par la mise en place du portail client D-atz, qui vous permet de contrôler entièrement les commandes, les échanges, l'assistance et la gestion de la base de données CMDB. À partir de là, l'ensemble du processus se déroule en étapes claires et automatisées.

1. conception et alignement

Nous commençons par créer votre propre portail Lifecycle, puis nous vous expliquons son fonctionnement. Nous coordonnons ensuite le stock souhaité et fixons les délais de traitement convenus, que vous pouvez contrôler vous-même.

2. Gestion des commandes et des stocks

Vous commandez le matériel choisi auprès de votre propre fournisseur. Reuzado le stocke ensuite. Grâce à l'aperçu en direct de l'état des stocks via D-atz, vous pouvez procéder à des ajustements rapides en cas de pénurie ou de changement.

3. Livraison et installation

Les nouveaux employés reçoivent leur équipement entièrement configuré, livré sur site ou à domicile. Avec, le cas échéant, une Happy-box pour les accueillir chaleureusement.

4. Service d'assistance et d'échange

En cas de panne, nous fournissons un appareil de remplacement dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes sont soumises et suivies directement via le portail, sans intervention de personnel supplémentaire.

5. Désintégration et destruction des données

Les employés qui quittent l'entreprise remettent leurs appareils. Nous les récupérons, effaçons toutes les données certifiées (Blancco) et évaluons l'équipement en vue de sa réutilisation ou de son recyclage.

6. Réutilisation et rapports

Les équipements remis à neuf sont recyclés. Tout est enregistré dans la CMDB et peut être retrouvé dans des rapports clairs. Vous disposez ainsi d'une maîtrise permanente de l'ensemble de votre environnement d'appareils.

Que pouvez-vous attendre de notre approche des services de gestion du cycle de vie ?

Avec les services de gestion du cycle de vie de Reuzado, vous optez pour la tranquillité d'esprit, l'évolutivité et une totale tranquillité d'esprit. Vous maîtrisez non seulement les coûts et les processus, mais aussi l'expérience utilisateur et la sécurité des données.

Vous pouvez compter sur une livraison fiable, un équipement prédéfini, une assistance complète et un aperçu via un portail unique. Le tout pour un montant fixe par mois et par appareil, sans surprises ni coûts cachés.

Il s'agit d'une solution pérenne qui aide votre organisation à travailler plus efficacement et contribue à une infrastructure informatique durable.

Licence ou consommation - Qu'est-ce qui convient à votre organisation ?

Les solutions informatiques sont synonymes de flexibilité et de maîtrise des coûts. C'est pourquoi il est important de connaître la différence entre deux modèles couramment utilisés.

Modèle de licence

Vous payez un montant fixe par mois, pendant une période contractuelle prédéterminée. Ce montant est basé sur un nombre convenu d'utilisateurs ou d'appareils. Au préalable, nous convenons ensemble des services qui entrent dans le champ d'application, de sorte que le prix reflète pleinement votre situation.

Coûts prévisibles
Convient à tous les environnements stables
Moins de flexibilité lors de la réduction d'échelle

Modèle de consommation

Qu'il s'agisse de l'offre groupée 1, 3 ou de l'un de nos services distincts. Vous ne payez que ce que vous utilisez réellement, par mois ou même par jour.

Flexibilité maximale
Idéal pour les besoins variables ou la croissance
Pas de coûts inutiles en cas de sous-utilisation

En bref : vous voulez de la sécurité et des coûts fixes ? Dans ce cas, une licence s'impose. Vous recherchez l'agilité et une efficacité optimale ? Le modèle de consommation est alors le choix le plus judicieux.

Vous vous demandez quelle est la solution la plus adaptée à votre situation ? Nous serions heureux d'étudier ensemble la solution la mieux adaptée aux besoins de votre organisation.

Informations sur les billets

1 : Problème : préparation de l'ordinateur portable/de bureau

Réalisation d'un contrôle DOA
Installation de la dernière image Corporate-Ready
Contrôle MDM (DEP/KNOX/Intune)
Enregistrement dans Microsoft Intune et Autopilot pré-déployé par Reuzado
Création d'étiquettes d'actifs et application de l'étiquette d'actifs (autocollant)
Enregistrement dans la CMDB
Regroupement d'une commande (ordinateur portable, souris, casque, bloc d'alimentation)
(Facultatif) Utilisation d'une boîte ou d'un coffret de bienvenue spécifique au client (‘happy box’)
Préparation au transport

2 : Problème : préparation téléphone/tablette

3 : Adhésion lors de la retraite et de la réinstallation

4 : Réceptionner et effectuer des réparations

5 : Collecte et traitement des produits en fin de vie

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Logistique

En fonction de vos besoins, des frais logistiques supplémentaires peuvent s'appliquer. Par exemple, vous pouvez envisager l'envoi par des services de messagerie standard ou la livraison par Reuzado ou un tiers avec contrôle d'identité et module de rendez-vous, de sorte qu'il y ait toujours quelqu'un présent à la maison.

Vous voulez un contrôle total et un soulagement maximal ? Optez alors pour la livraison par le propre service de transport de Reuzado. De cette manière, les employés ne doivent pas se rendre eux-mêmes à un point de livraison, mais reçoivent leur appareil proprement au bureau ou simplement à la maison - en toute tranquillité.

Contrôle total via le portail client D-atz

Le portail client D-atz est au cœur de nos services. C'est ici que vous gérez tout : des nouvelles commandes aux demandes d'assistance, en passant par les échanges et les enregistrements CMDB. Tout est clair, prévisible et disponible de manière centralisée.

Que vous gériez dix ou mille postes de travail, le portail offre l'évolutivité et le contrôle dont vous avez besoin pour rationaliser les processus. Cerise sur le gâteau : les utilisateurs finaux reçoivent une Happy Box ainsi qu'un appareil prêt à l'emploi, ce qui renforce l'engagement dès le premier jour.

Une gestion flexible des stocks et une base solide

Ensemble, nous déterminons la méthode de travail optimale, entièrement adaptée à votre organisation. Chaque processus est clairement décrit à l'aide d'organigrammes, d'une matrice RACI et d'accords de niveau de service clairs, afin d'assurer une transparence maximale et de permettre à chacun de savoir qui fait quoi et quand - pour une prestation de services irréprochable.

Une fois le matériel commandé auprès de votre fournisseur préféré, nous nous occupons de la gestion des stocks. Nous veillons à ce que chaque appareil soit disponible, avec des niveaux de stock intelligents et des recommandations de commande. En bref : la vision prédictive de D-atz permet de s'adapter facilement et d'éviter les pénuries, même en période de pointe ou lorsque le marché est rare.

Services de gestion du cycle de vie

Un paquet de services complet, sur mesure

Nos services sont modulaires et adaptés à l'ensemble du cycle de travail de votre client ou de votre organisation.

Rejoindre et quitter
Les nouveaux employés commencent avec un poste de travail entièrement équipé, livré sur place. Les employés qui quittent l'entreprise remettent leurs appareils, qui sont ensuite collectés, nettoyés et, le cas échéant, redéployés. Tout est automatiquement enregistré dans le portail client.
Service de swaps le jour ouvrable suivant
En cas de panne, un appareil de remplacement est livré dans les 24 heures. Vous évitez ainsi les pertes de productivité et augmentez la satisfaction de vos utilisateurs finaux.
Destruction et élimination des données
Lorsque les appareils sont vraiment en fin de vie, nous assurons la destruction certifiée des données. Nous effaçons les données avec le logiciel Blancco et fournissons un certificat par appareil. Les appareils qui ont encore de la valeur sont réutilisés. Ce qui reste est confié à des sous-traitants agréés, conformément à la législation en vigueur. WEEELABEX-lignes directrices.

Pourquoi travailler avec Reuzado ?

Reuzado est depuis des années un partenaire fiable pour les fournisseurs informatiques et les organisations de divers secteurs. Nous réfléchissons, collaborons et livrons.

Notre équipe se compose d'employés permanents, soutenus par un back-office solide qui peut basculer à la vitesse de l'éclair. Nous ne devenons pas un fournisseur à distance, mais une extension de votre département TIC. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur le travail stratégique, tandis que nous assurons la perfection opérationnelle.

Prêt pour les services de gestion du cycle de vie ?

Vous souhaitez rationaliser vos processus informatiques, réduire la charge de travail de votre département informatique et en même temps mieux soutenir vos employés ? Dans ce cas, il est temps de faire connaissance avec les services de gestion du cycle de vie de Reuzado.

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